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# Comment obtenir une facture d'avoir après un remboursement ?

La facture d'avoir est un document comptable attestant du remboursement : il ne s'agit pas d'un bon d'achat à utiliser sur la boutique. Le remboursement est bien émis sur votre moyen de paiement initial, vous n'avez donc aucun nouvel achat à effectuer pour récupérer votre argent.

Après traitement de votre remboursement, vous recevez deux documents : votre facture et votre facture d'avoir, sur laquelle figure la mention du remboursement. Si vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez en faire la demande via le chat ou par e-mail à serviceclient@ipln.fr en précisant votre référence de commande, et nous vous la transmettrons.