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# Je ne retrouve pas mon email d'accès à la formation, que faire ?

## Accès à votre formation

Lors de votre achat d'une formation (par exemple une MasterClass), vos identifiants de connexion vous sont envoyés **automatiquement par email**.

Les formations sont dématérialisées : vous les visionnez en ligne à partir de la plateforme indiquée dans votre email d'accès.

## Je n'ai pas reçu mon email d'accès

Si vous ne retrouvez pas l'email contenant vos identifiants :

1. **Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable** : il arrive que cet email s'y glisse.
2. Si l'email ne s'y trouve pas non plus, contactez le service client. Nous demanderons au createur de la formation de vous renvoyer vos accès au plus vite.

## Rappel des identifiants

Une fois vos accès renvoyés, vous recevrez :

* Le lien de connexion à la plateforme de formation
* Votre identifiant (l'adresse email utilisée lors de l'achat)
* Votre mot de passe

Vous pourrez alors vous connecter et accéder à votre formation.