🔙 Droit de rétractation

Le matériel ne vous convient pas ? 🔙

Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours pour le retourner et demander un échange ou un remboursement. Voici les étapes à suivre pour exercer votre droit de rétractation. 👇

Article 17 – Droit de Rétractation

Vous avez 14 jours après la livraison pour retourner un produit qui ne vous convient pas et demander un échange ou un remboursement, sauf pour les frais de retour, qui sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, avec tous les accessoires, les notices et la facture, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Un produit retourné incomplet ou présentant des traces d'utilisation au-delà d'un simple essai pourra donner lieu à une décote, évaluée au cas par cas.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation depuis votre espace client (« Mon compte »), via le formulaire sur https://ipln.fr/nous-contacter, ou par tout autre moyen clair indiquant votre volonté de vous rétracter. Un accusé de réception vous sera envoyé.

Les frais directs de retour sont à votre charge : vous pouvez soit utiliser l'étiquette de retour prépayée mise à disposition (coût forfaitaire de 9 € TTC déduit du remboursement), soit renvoyer le produit par le transporteur de votre choix, à vos frais.

Les remboursements incluent le prix des produits et les frais de livraison standard, et sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.

Ce droit s'applique aussi bien aux produits neufs qu'aux produits d'occasion. Une fois le délai de 14 jours dépassé, les conditions de rétractation ne peuvent plus s'appliquer, même en cas de nouvel achat ; vous pouvez alors revendre votre matériel d'occasion sur notre plateforme de reprise BACK IPLN (Back.ipln.fr).

17.1 Exception pour les produits numériques :

17.1.1 Les contenus numériques non fournis sur un support physique ne sont pas soumis au droit de rétractation si le téléchargement ou l'accès a commencé avec votre accord préalable.

17.1.2 En achetant du contenu numérique sur IPLN.fr, vous acceptez que le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le téléchargement ou l'accès commencé.

17.1.3 Logiciels et codes d'activation : les licences numériques et codes d'activation sont envoyés automatiquement par e-mail dès que la commande est validée. Une commande portant sur un logiciel dématérialisé ne peut donc pas être annulée ni remboursée après la livraison du code, même si celui-ci n'a pas été utilisé, dès lors que les conditions de renonciation au droit de rétractation ont été acceptées lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu votre code d'activation, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Mis à jour le : 21/10/2026