Supprimer un compte ou gérer plusieurs comptes / adresses email

Supprimer votre compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de contacter le service client en précisant l'adresse email associée au compte à supprimer. Notre équipe procède à la suppression définitive du compte après confirmation.

Demande de suppression au titre du RGPD (droit à l'effacement)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à votre droit à l'effacement prévu à l'article 17, vous pouvez demander la suppression de votre compte et l'effacement de vos données personnelles.

Pour cela, contactez le service client en précisant le nom/prénom et l'adresse email associés au compte concerné. Après traitement de votre demande, nous vous confirmons par e-mail la suppression effective du compte et des données associées.

Données conservées après suppression : certaines données peuvent être conservées lorsque nous y sommes légalement tenus, notamment pour répondre à nos obligations comptables et fiscales. Ces données ne sont conservées que pour la durée et dans le cadre prévus par la loi.

J'ai plusieurs comptes avec des adresses email différentes

Il arrive de créer plusieurs comptes avec des adresses email différentes (par exemple lorsque le message de validation n'a pas été reçu lors de la première inscription).

Dans ce cas, contactez le service client en indiquant :

• l'adresse email du compte à conserver
• l'adresse email du/des compte(s) à supprimer

Nous pouvons alors supprimer le compte inutile afin qu'il ne soit plus associé.

Modifier l'adresse email ou transférer mes commandes

Si vos commandes ont été passées sous une adresse email et que vous souhaitez utiliser une autre adresse comme adresse principale, contactez le service client. Nous pouvons définir l'adresse souhaitée comme adresse par défaut sur le compte contenant vos commandes, puis supprimer l'ancienne adresse.

Modification du nom du compte

Vous pouvez modifier le nom associé à votre compte (par exemple pour passer d'un nom de jeune fille à un nom marital) sans impact sur le traitement de vos commandes.

Mis à jour le : 21/10/2026