Que faire si je n’ai pas récupéré mon colis et qu’il est renvoyé à l’expéditeur ?

Si vous n’avez pas récupéré votre colis à temps (délai de retrait en point relais dépassé, livraison refusée, ou code de retrait indisponible), celui-ci nous est automatiquement retourné à l’adresse d’où il a été expédié.

Dès réception du colis dans nos locaux, deux solutions sont possibles :

• Nous vous le renvoyons à l’adresse de votre choix (domicile ou point de retrait). Il vous suffit de nous préciser l’adresse souhaitée.
• Si vous n’en avez plus besoin, nous procédons au remboursement de votre commande.

N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous suivions le retour et organisions le renvoi ou le remboursement dans les meilleurs délais.

Mis à jour le : 20/10/2026