Comment vérifier si ma commande et mon paiement en ligne ont bien été pris en compte ?

Pour confirmer qu'une commande et son paiement ont été correctement traités, connectez-vous à votre compte client IPLN, rubrique « Mes commandes » : une commande validée apparaît avec le statut « Paiement accepté ». Si vous recevez un message de confirmation de notre part après paiement, la commande est bien enregistrée de notre côté, même si votre moyen de paiement (ex. PayPal) affiche un avertissement : dans ce cas, contactez-nous pour que nous vérifions que le paiement est bien passé.

Si vous pensez avoir passé la commande deux fois (commande dupliquée), contactez-nous par e-mail à serviceclient@ipln.fr ou par téléphone au 04 78 42 15 55. Nous pouvons vérifier dans notre système : si aucune commande n'apparaît de notre côté, c'est qu'elle n'a pas été enregistrée et qu'il n'y a pas de doublon.

Mis à jour le : 20/10/2026