Pourquoi mes achats en boutique n'apparaissent-ils pas sur mon compte en ligne ?

Achats en boutique et compte en ligne

Les achats effectués en magasin ne sont pas synchronisés avec votre compte internet. C'est normal : pour le moment, les commandes passées en boutique ne remontent ni dans l'historique des commandes, ni dans les factures de votre compte en ligne.

De la même manière, le suivi d'une commande passée en boutique n'apparaît pas sur le site.

Récupérer une facture d'un achat en boutique

Nous pouvons vous envoyer la facture et le bon de commande de vos achats en boutique. Communiquez-nous le nom associé à l'achat, l'adresse email de votre compte client ou les informations sur le produit, et nous vous les transmettons.

Points de fidélité

Les points de fidélité liés à un achat en boutique peuvent ne pas être crédités automatiquement. Si c'est le cas, signalez-le nous et nous mettons votre compte fidélité à jour.

Historique d'achats et dossier facture

Si vous souhaitez conserver l'historique de vos achats effectués chez nous (par exemple pour retrouver une facture lors de la revente de matériel plusieurs années après), nous pouvons vous constituer un dossier facture regroupant l'ensemble de vos achats. N'hésitez pas à nous en faire la demande.

Nous travaillons à ce que les achats en boutique remontent à l'avenir sur votre compte en ligne.

Mis à jour le : 20/10/2026