Pourquoi un article est-il absent de ma facture alors qu'il n'a pas encore été expédié ?

Les factures sont établies en fonction des envois. Lorsqu'une commande est expédiée en plusieurs fois (par exemple si un article est en réapprovisionnement et part dans un second temps), la facture émise ne comporte que les produits réellement expédiés. L'article manquant n'apparaît donc pas sur cette première facture.

Une seconde facture sera émise lors de l'envoi de l'article restant. Votre paiement initial reste bien pris en compte : le total payé correspond à l'ensemble de la commande, réparti sur les différentes factures au fur et à mesure des envois.

Mis à jour le : 21/10/2026